Dank der konzeptionellen Basis, die Herr Guggisberg zusammen mit unseren Mitarbeitenden erarbeitet hat, können wir unser Configuration Management System wie geplant zügig und nachhaltig modernisieren.
IT-Service-Management bei der Stadt Biel (2015)
Kunde: Stadt Biel, Informatik und Logistik
Leistungsbeiträge
Ist-Aufnahme und Dokumentation der Service Knowledge Management Systems (SKMS) des internen IT-Service-Providers der Stadt Biel
Erarbeiten eines Konzepts für das zukünftige Asset Management. Leiten einer internen Arbeitsgruppe.
Erarbeiten eines Konzepts für die zukünftige interne Leistungsverrechnung von IT-Leistungen. Leiten einer internen Arbeitsgruppe.
Umsetzen von zwei Proof-Of-Concept für Configuration Management Systeme, die als open source verfügbar sind.
Kundennutzen
Zeitgemässe und intern abgestimmte konzeptionelle Basis für die Ablösung des verwendeten Configuration Management Systems (CMS).